يمنع استرجاع او استبدال اي منتج بعد ان تم فتح غلافه او استعماله
لا يسترد اي منتج الا لخلل او عيب مصنعي للمنتج
اذا استرجع او استبدل العميل اي منتج لسبب ما , تستغرق الاجراءات خمس الى سبع ايام عمل ليتم تحويل المبلغ او شحن المنتج من جديد
اذا كان هنالك ضمان ذهبي على المنتج فجميع المنتجات ضمانها الذهبي مدته 72 ساعه من استلام الشحنة ويستثنى من هذا ضمان الاعطال والخرابات
اذا استرجع العميل منتج وتم اكتشاف انه مستعمل او انه قد خرج من غلافه يتم شحن المنتج مرة اخرى للعميل ويتم احتساب 30 ريال بالاضافه الى ٢٠ ريال رسوم ادارية كقيمة لاعادة الشحن
يمنع استرجاع المنتج بعد مرور 48 ساعة من استلامه
اذا تم شحن طلب العميل وتم استرداده من شركة الشحن لاي سبب يتم احتساب رسوم الشحن + 30 ريال رسوم ادارية واذا كان الشحن مجاني يتم احتساب 20 ريال لقيمة الشحن واضافة عليها ريال رسوم ادارية ليصبح المجموع 40 ريال
اذا تم حجز الشحنة من الجمارك للطلبات الدولية لاسباب تعود الى منع دخول هذه المنتجات لدولة العميل يتكفل بكافة التكاليف ويتم استرجاع المبلغ له ويتم خصم مبلغ الشحن بالاضافة الى 30 ريال رسوم ادارية
اذا تم اصدار بوليصة الشحن للعميل واراد استرجاع الطلب يتم استرداد المبلغ له ويخصم منها قيمة الشحن
